Näkemyksemme vastuusta, kestävyydestä ja pitkäjänteisyydestä
Sähköisen kaupankäynnin kasvaessa olemme nähneet selkeän trendin: markkinoille tulvii halpatuotteita, kopioita ja toimijoita, jotka priorisoivat määrän laadun kustannuksella. Monet kuluttajat ovat kyllästyneet tuotteisiin, joita markkinoidaan hienosti mutta jotka eivät pidä lupauksiaan. Tämä johtaa turhautumiseen – ja yhä kasvavaan kertakäyttökulttuuriin, joka kuormittaa sekä asiakkaan lompakkoa että ympäristöä.
Mitä näemme alalla tällä hetkellä
Heikkolaatuisia tuotteita valvomattomilta toimittajilta
Liian moni toimija valitsee valmistajan pelkän hinnan perusteella – ilman tietoa tuotannon olosuhteista, materiaalien laadusta tai lopputuloksesta.
Imitointeja innovaatioiden sijaan
Kopiotuotteet ovat yleisiä. Se johtaa heikkoon suorituskykyyn, lyhyeen käyttöikään ja pettyneisiin asiakkaisiin, jotka joutuvat ostamaan uuden tuotteen – yhä uudelleen.
Puuttuva asiakasvastuu
Kun jokin menee pieleen, asiakkaat jäävät usein ilman tukea. Epäselvät yhteystiedot, hidas asiakaspalvelu tai vastausten puute ovat edelleen yleisiä ongelmia.
Siksi yhä useampi valitsee Norillon
Huolellisesti valitut tuotteet luotettavilta valmistajilta
Teemme yhteistyötä vain sellaisten tehtaiden ja toimittajien kanssa, jotka täyttävät vaatimuksemme laadusta, työolosuhteista ja kestävyydestä. Jokainen tuote testataan ja hyväksytään tiimimme toimesta – ja kieltäydymme johdonmukaisesti ratkaisuista, jotka eivät täytä standardiamme.
Ei massatuotteita – vain ratkaisuja, joihin uskomme
Norillolta et löydä loputtomasti vaihtoehtoja samasta tuotteesta. Keskitymme harkittuun valikoimaan, joka koostuu toimivista ja testatuista ratkaisuista. Myymme vain tuotteita, joita käyttäisimme itse – emme mitään muuta.
365 päivän avoin palautusoikeus – sinun turvaksesi
Tiedämme, että laatu näkyy vasta käytössä. Siksi tarjoamme yhden markkinoiden anteliaimmista takuista: 365 päivän avoimen palautusoikeuden.
Se tarkoittaa, että voit käyttää tuotetta rauhassa omassa arjessasi ja arvioida, vastaako se odotuksiasi. Jos ei – palautat sen ja saat rahasi takaisin.
Syy on yksinkertainen: uskomme tuotteisiimme ja haluamme, että tunnet saman varmuuden kuin me. Meille kyse ei ole pikaisesta kaupasta, vaan pitkäaikaisista ja luottamuksellisista asiakassuhteista.
Ammattimainen suomalainen asiakastuki
Kun tarvitset apua, saat vastauksen omalta tukitiimiltämme – joka toimii Suomessa.
Vastaamme yleensä 12–24 tunnin sisällä, myös kiirekausina. Tukemme ei ole vain saatavilla – se on osaava, sitoutunut ja ratkaisukeskeinen.
Mitä laatu tarkoittaa meille
Norillolla laatu ei määritty hinnan perusteella – vaan arvon perusteella. Se tarkoittaa meille:
Kestävyyttä: Tuotteita, jotka kestävät käyttöä ja joilla on pitkä elinkaari.
Käytännöllistä toimivuutta: Ratkaisuja, jotka todella helpottavat arkea – kodissa, kotitalouksissa ja vapaa ajassa.
Luotettavuutta: Saat juuri sen, mitä sinulle on luvattu.
Rakennamme suhteita – emme pelkkiä myyntejä
Norillon asiakkaana asioinnin tulee tuntua pitkäjänteiseltä valinnalta. Valinnalta laadun, turvan ja kunnioituksen puolesta.
Haluamme olla luotettava kumppanisi – ei vain tänään, vaan joka kerta kun päätät ostaa meiltä uudelleen.
