Päivitetty viimeksi: 2025-05-28
Norillolla haluamme, että jokainen ostos tuntuu turvalliselta. Siksi tarjoamme 365 päivän avoimen palautusoikeuden – yhden markkinoiden anteliaimmista takuista. Tällä sivulla kerrotaan, miten voit palauttaa tuotteen ja miten hyvitys käsitellään.
365 päivän avoin palautusoikeus
Sinulla on oikeus perua ostoksesi 365 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:
-
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen
-
Mukana tulee olla kaikki tarvikkeet ja alkuperäinen pakkaus
-
Palautuksen tulee tapahtua 365 päivän sisällä vastaanottamisesta
Näin palautat tuotteen
-
Ota yhteyttä sähköpostitse: info@norillo.se ja ilmoita tilausnumerosi
-
Kerro lyhyesti, miksi haluat palauttaa tuotteen
-
Saat meiltä selkeät palautusohjeet
-
Asiakas vastaa palautuskuluista. Suosittelemme aina seurattavaa lähetystä
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi:
-
Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin ostossa
-
Käsittelyaika on normaalisti jopa 14 arkipäivää palautuksen hyväksymisestä
-
Pankin tai maksupalvelun lisäkäsittelyaika voi vaikuttaa kokonaiskestoon
Palautusta ei hyväksytä, jos
Emme voi tarjota hyvitystä seuraavissa tapauksissa:
-
Tuote on käytetty, vahingoittunut tai ilman alkuperäispakkausta
-
Tuote on erikoistilattu tai henkilökohtaisesti räätälöity (ellei se ole viallinen)
-
Palautuksesta puuttuu tarvittava dokumentaatio
Viallinen tai virheellinen tuote
Jos vastaanotat viallisen tai väärän tuotteen:
-
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian: info@norillo.se
-
Liitä mukaan kuvat ja lyhyt kuvaus ongelmasta
Hyväksytyssä reklamaatiossa:
-
Me maksamme palautuskulut
-
Tarjoamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen
Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, veloitamme 10 € käsittelymaksun toimitus ja käsittelykulujen kattamiseksi.
Yhteys
Onko sinulla kysyttävää palautuksista tai hyvityksistä?
📩 info@norillo.se
Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.
